Asistir a sus pacientes esta Semana Santa - Comunicándose con ellos, Reino Unido

Los pacientes tendrán que depender de su servicio local fuera de horario durante el fin de semana de Pascua de 4 días, ya que muchas prácticas se cierran desde el Viernes Santo hasta el lunes de Pascua. Según la organización de defensa médica MDDUS en todo el Reino Unido, es vital que los médicos de cabecera se comuniquen efectivamente con sus pacientes para asegurarse de que ambos tengan un fin de semana tranquilo y de que la atención de los pacientes no se vea comprometida durante el fin de semana de vacaciones de Pascua.
El Dr. Barry Parker, asesor médico de MDDUS, explica:

"Algunos pacientes pueden entrar en pánico cuando se dan cuenta de que su cirugía está cerrada un día de la semana. Al comunicarse con los pacientes, los médicos pueden aliviar sus inquietudes y minimizar las interrupciones y aliviar la demanda de los proveedores fuera de horario".

Él aconseja:

"Hay algunos pasos simples que los médicos pueden tomar para que los pacientes conozcan las horas de práctica durante el receso de Pascua, como citas personales, a través del tablón de anuncios en la sala de espera, en el boletín de práctica y en la práctica Los comprobantes de venta con receta también pueden llevar un aviso especial para que los pacientes puedan asegurarse de que tengan suministros adecuados de medicamentos repetidos. Muchos pacientes no sabrán qué atención fuera de horario se brinda cuando se cierra la cirugía, por lo que esta información también se incluirá en cualquier comunicación, junto con los detalles de acceso ".

Los pacientes que necesitan consejo médico urgente durante cirugías cerradas en Inglaterra y Gales deben comunicarse con NHS Direct. Los pacientes en Escocia deben contactar al NHS 24.
El Dr. Parker continúa:

"La comunicación efectiva entre médicos de cabecera y proveedores fuera de horario también es importante para garantizar la seguridad durante todos los períodos de vacaciones. Los pacientes que reciben cuidados paliativos o aquellos con condiciones físicas y mentales complejas pueden ser particularmente difíciles de manejar en un entorno fuera de horario. donde hay pocos o ningún registro disponible, por lo tanto, el uso de las comunicaciones de "paciente de la nota" puede ser de ayuda. Los detalles vitales pueden enviarse al servicio fuera de horario por adelantado, siempre y cuando los pacientes consientan esto "

Él añade:

"Las prácticas también deben ser vigilantes en relación con cualquier manejo anormal de resultados el día antes de que comience el día festivo, dado el intervalo de cuatro días antes de reanudar el servicio normal. Este es un área donde pueden surgir problemas y quejas, particularmente en relación con los resultados de warfarina o anormalidades electrolíticas que pueden ser tratadas con más urgencia ".

Aunque a la mayoría de los pacientes se les puede asegurar que el servicio fuera de horario es confiable, algunos pacientes experimentarán mayores niveles de estrés o ansiedad debido a que no pueden contactar a su médico habitual en la cirugía.
El Dr. Parker por lo tanto aconseja:

"Una buena comunicación y preparación pueden ayudar a garantizar que todo funcione sin problemas durante el período de vacaciones".

Escrito por Petra Rattue