Las quejas de los pacientes son la principal preocupación para los médicos

En 2011, las quejas de los pacientes fueron la principal preocupación entre los médicos que se pusieron en contacto con la Unión de Defensa Médica y Dental de Escocia (MDDUS) para obtener asesoramiento. Más de una quinta parte de todos los contactos medicolegales provenían de médicos que buscaban asesoramiento sobre las quejas de los pacientes.
La tendencia subraya que existe una mayor conciencia entre los médicos de tener que ser más proactivos y responder rápidamente a las preocupaciones de los pacientes.
Por sexto año consecutivo, ha aumentado la cantidad de llamadas que MDDUS ha recibido de parte de miembros que buscan asesoramiento en asuntos médico-legales.
En comparación con 2010, el número de llamadas que recibió el equipo de asesores médicos de MDDUS en el Reino Unido de los miembros que solicitaron asesoramiento aumentó más de un 5% en 2011.
Los miembros se pusieron en contacto con MDDUS en una amplia variedad de temas que van desde asuntos de GMC hasta dilemas éticos en la práctica clínica, por carta, correo electrónico o teléfono. El 22% de todos los contactos de los miembros consideraron las quejas de los pacientes, el 9% de confidencialidad y el 7% en relación con las reclamaciones de indemnización.
Aunque el aumento en las llamadas puede explicarse en parte por el crecimiento constante en la membresía de MDDUS en todo el Reino Unido, el asesor médico de MDDUS, Dr. Barry Parker, resalta otros tends en el año anterior:

"Existe una mayor conciencia entre los médicos de que deben buscar asesoramiento en la primera oportunidad posible".
Un área en la que notamos un número creciente de llamadas tiene que ver con la preocupación por colegas profesionales, una cuestión que ha sido objeto de una orientación detallada reciente proporcionada por el Consejo Médico General.
Además, ha habido un gran número de consultas relacionadas con la divulgación de información en casos potenciales de abuso infantil, otro tema que ha sido el foco de un proceso de consulta de GMC.
La práctica general se está volviendo más regulada y esto se refleja directamente en las solicitudes de asesoramiento. Los médicos parecen ser más conscientes de los riesgos y más proactivos en el tratamiento de problemas potenciales.
Nuestros miembros, independientemente de su ubicación en el Reino Unido, tienen acceso rápido a asesoramiento ético. Creo que encuentran nuestro servicio muy accesible y, como resultado, se sienten cómodos al contactarnos de nuevo en el futuro ".

Además, el servicio de derecho laboral de MDDUS, que ahora se encuentra en su segundo año, ha visto un aumento en los niveles de llamadas. El servicio continúa recibiendo comentarios sobresalientes de los miembros que aprecian el nivel de apoyo que reciben.

Como la única organización de defensa, MDDUS ofrece a sus miembros con responsabilidades laborales acceso a un equipo interno especializado que solo se ocupa de las prácticas médicas y odontológicas, brindándoles asesoramiento y orientación en materia de recursos humanos y derecho laboral.
La ley de empleo MDDUS aconseja a Janice Sibbald, explicó:

"Hemos visto un aumento en las llamadas de los miembros, y los temas más populares de asesoramiento son los problemas contractuales, la gestión de ausencias a corto y largo plazo y la gestión de problemas de rendimiento".

Durante el período de 12 meses, el equipo de legislación laboral ha manejado un aumento en las solicitudes de asesoramiento, de las cuales el 19% fueron dentales y el 81% médicos. El 60% de estas llamadas provenían de consultorios en Escocia, mientras que el 40% restante provenía del resto del Reino Unido.

Sibbald, dijo:

"Además de ofrecer asesoramiento a los miembros, proporcionamos capacitación y presentamos en conferencias para ayudar a asegurar que los miembros estén al día con las últimas cuestiones de derecho laboral. También podemos proporcionar hojas de datos y contratos y políticas de plantillas para apoyar las prácticas con su día. problemas actuales ".

Escrito por Grace Rattue