La mayoría de las quejas de GP resueltas localmente, Reino Unido

De acuerdo con un análisis de quejas en la última edición de en la práctica, la revista de Medical Defense Union que aparece dos veces al año y está dirigida a médicos generales que cubren temas como quejas, cambios de indemnización de RCN y tratar con padres separados, más del 90% de las 2.410 quejas formuladas por miembros de GP en el año abril de 2009/2010 parece haberse resuelto localmente Según la MDU, esta cuota representa un gran logro realizado por los directores de práctica que a menudo toman la iniciativa en la gestión de quejas.
Los hallazgos también demuestran que las razones más frecuentes de las quejas presentadas contra los médicos de cabecera consistieron en un 32% (776) diagnóstico tardío, con un 16% (375) quejas relacionadas con las habilidades o la actitud de comunicación de los médicos de cabecera.
Asesor medicolegal de MDU y editor médico de en la práctica, El Dr. Beverley Ward, comentó:

"Recibir una queja puede ser desalentador para cualquier persona en la práctica general. Es positivo ver que un número tan elevado de quejas notificadas a la MDU se hayan resuelto localmente y se debe dar crédito a aquellos en una práctica que hayan manejado esas quejas.
Comprender las principales causas de las quejas ayuda a la práctica a implementar mejoras, como la capacitación o los cambios en el procedimiento de práctica, que pueden evitar la incidencia de las quejas en el futuro ".

La última edición de en la práctica también presenta una guía sobre cómo tratar las solicitudes de los padres distanciados para ver el historial médico de su hijo. Dado que el 33% de los matrimonios en el Reino Unido en 1995 terminaron en divorcio en 2010, las posibilidades de que las prácticas enfrenten solicitudes como esta son más altas que nunca, y en algunos casos pueden llevar a situaciones difíciles. Para garantizar la protección de la confidencialidad del paciente, es vital que todos los médicos de cabecera o gerentes de práctica sepan lo que se debe considerar antes de permitir que un padre tenga acceso al registro médico de su hijo.
La revista también presenta un informe que destaca los cambios de RCN de su plan de indemnización, junto con sus implicaciones para los miembros de RCN en la práctica general, después de que las líneas de ayuda telefónica de MDU recibieran un gran número de consultas de médicos en activo, administradores de práctica y enfermeras de práctica. La MDU proporciona asesoramiento a todas las categorías de enfermeras sobre sus opciones de indemnización, dado que las enfermeras practicantes y las enfermeras con un rol extendido se ven particularmente afectadas por el cambio.
En adición, en la práctica también presenta un artículo de la doctora Sally Old, asesora médico-legal de MDU, en la que explica cómo se pueden evitar los casos de identidad errónea entre pacientes con nombres similares en la práctica.
El Dr. Beverley Ward concluye:

"en la práctica cubre una amplia gama de temas de interés para nuestros miembros administradores de práctica. Esperamos que la revista también sea un recurso útil en asuntos medicolegales para todos nuestros miembros de atención primaria ".

Escrito por Petra Rattue