¿Sus hábitos de correo electrónico afectan su salud psicológica?

Un cuestionario reciente, diseñado y analizado por Future Work Center, brinda una idea de cómo la forma en que administramos nuestros correos electrónicos puede tener un impacto negativo en nuestras vidas.
Un estudio reciente muestra que la presión del correo electrónico puede tener un impacto considerable en la salud psicológica.

A medida que la tecnología ha avanzado en los últimos años, un modo de comunicación ha llegado a un primer plano: el correo electrónico.

Si usted es arquitecto, arqueólogo o contable, su bandeja de entrada será donde pase una cantidad sustancial de tiempo.

Cuando se enviaron los primeros correos electrónicos en la década de 1970, la gente apenas hubiera creído que en unas pocas décadas todos los verificaríamos desde dispositivos portátiles en nuestros bolsillos.

La agenda del Future Work Center para 2015/16 es investigar el impacto de la tecnología en el trabajo desde una perspectiva psicológica. Esta investigación, centrada en correos electrónicos, es solo una parte de su misión de minería de datos.

Aunque el correo electrónico es una herramienta increíblemente útil, como afirman los investigadores, es una "espada de doble filo". A medida que aumenta el volumen de correos electrónicos, también aumentan los niveles de estrés. Los correos electrónicos pueden interrumpirle en tareas más apremiantes, interrumpir su línea de pensamiento o, lo que es peor, afectar su vida hogareña.

El Centro de trabajo futuro se propuso descubrir las diferencias en los enfoques individuales para la administración del correo electrónico y cómo pueden afectar los niveles de estrés, el equilibrio entre la vida laboral y personal y la felicidad general.

Resultados del cuestionario

El cuestionario del grupo se envió a casi 2,000 personas que trabajan en todo el Reino Unido dentro de una variedad de sectores. Hicieron preguntas relacionadas con la tecnología, el comportamiento, la demografía y la personalidad.

El Dr. Richard MacKinnon, del Future Work Center, dice:

"Nuestra investigación muestra que el correo electrónico es un arma de doble filo. Si bien puede ser una herramienta de comunicación valiosa, está claro que es una fuente de estrés o frustración para muchos de nosotros. Las personas que informaron que era más útil para ellos también informaron que los niveles más altos de presión de correo electrónico.

Pero los hábitos que desarrollamos, las reacciones emocionales que tenemos hacia los mensajes y la etiqueta organizacional no escrita en torno al correo electrónico, se combinan en una fuente tóxica de estrés que podría afectar negativamente nuestra productividad y bienestar ".

Los resultados se presentarán el jueves 7 de enero de 2016 en la conferencia anual de la División de Psicología Ocupacional de la Sociedad Británica de Psicología.

Los resultados principales son los siguientes:

• Correo "push": las personas que usaban notificaciones "push" tenían una mayor percepción de la presión del correo electrónico
• 24 horas: aquellos que dejaron sus correos electrónicos funcionando durante todo el día también informaron más presión de correo electrónico
• Cuándo verificar: las personas que consultaron sus correos electrónicos a primera hora de la mañana y a última hora de la noche tenían más probabilidades de percibir la presión del correo electrónico
• Gerentes: en comparación con los que no son gerentes, los gerentes eran más propensos a experimentar la percepción de la presión del correo electrónico.

Recomendaciones sobre la administración de correos electrónicos

El equipo del Future Work Center se propuso establecer pautas para moderar la cantidad de estrés y la presión generada por los correos electrónicos. Al mismo tiempo, admiten que nunca habrá una solución única para todos, simplemente hay demasiados factores: tipo de personalidad, función laboral, nivel de antigüedad, la lista continúa.

Estas son algunas de sus recomendaciones divididas en secciones para individuos y organizaciones:

Individuos

• El 62% de los encuestados dejó su correo electrónico funcionando todo el día. El grupo sugiere que las personas consulten su correo electrónico solo cuando lo necesiten y que lo dejen en otro momento. Considere desactivar notificaciones push
• Si siente que la presión del correo electrónico y el trabajo parecen filtrarse en su vida hogareña, deje de consultar correos electrónicos fuera del horario de trabajo
• Si el volumen de correos electrónicos que recibe lo hace sentir presionado, considere enviar menos usted mismo. Una conversación telefónica puede eliminar la necesidad de un largo hilo de correo electrónico.

Organizaciones

• Crea una imagen clara de la situación del correo electrónico en tu empresa. Busque cantidades generales de correo electrónico y verifique si hay duplicaciones. Una vez que se ha creado una imagen general, se pueden considerar acciones relevantes
• Si no hay ninguno implementado, introduzca pautas sobre el estilo, el tono y el contenido de los correos electrónicos.
• Promueva otras formas de comunicación tales como mensajería instantánea, reuniones cara a cara, seminarios web y teleconferencias
• Verifique los modelos a seguir: ¿los altos directivos envían correos electrónicos tarde en la noche y durante el fin de semana? ¿Cómo se puede percibir el tono de sus correos electrónicos? Por ejemplo, un correo electrónico escrito en un teléfono inteligente tarde en la noche es menos probable que sea tan discreto como uno escrito en un teclado durante la jornada laboral.

Como el equipo admite, este es un estudio preliminar; se necesita hacer más trabajo para desentrañar causa y efecto. Los puntos planteados son interesantes y, con la carrera tecnológica por delante, esta no será la última convocatoria de acción en relación con el estrés en la oficina.

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